Свържете се с нас info@lucullus-medical.com

Общи условия lucullus sro

Уводни разпоредби

(наричани по-долу „Общи условия“) Продавачът по смисъла на настоящите общи условия за закупуване означава дружеството LUCULLUS sro със седалище на адрес Прибинова 4, 811 09 Братислава, идентификационен номер: 50 169 971, вписана в търговския регистър на Районен съд Братислава I. оператор ”) и клон за връщане на стоки и рекламации LUCULLUS sro, SNP 264/3, 059 21 Svit.

Контакти

Имейл: info@hk-green.sk

Клиентска линия: +421 222 200 062 (Пн - Пет: 9:00 - 15:00)

Поръчки

  1. Стоките могат да бъдат избрани, като разгледате каталога на нашия уебсайт hk-green.sk като с помощта на оператора на линия +421 948 928 971 (Пн - Пет: 9:00 - 15:00).
  2. При поръчка онлайн, моля, посочете следната информация: Ако пазарувате като потребител, т.е. като физическо лице, което не действа при сключване на договор от разстояние в рамките на своята дейност, работа или професия, посочете име и фамилия, адрес. Въведете едновременно своя телефонен номер и имейл. Ако пазарувате във връзка с вашата стопанска дейност, посочете също вашето фирмено име, идентификационен номер, ДДС номер и място на дейност или седалище.
  3. След изпращане на поръчката, вашата поръчка ще бъде обработена и незабавно ще бъде изпратено потвърждение за получаване на поръчката на вашия имейл. С изпращането на поръчката до продавача купувачът потвърждава, че продавачът е изпълнил своевременно и надлежно своите задължения за информация по § 3, параграф 1 от Закон № 102/2014 CFU за защита на потребителите при продажба на стоки или услуги от разстояние или извън -търговски договор. помещения на продавача и за изменение на някои закони (наричан по-долу „Закон за защита на потребителите при продажба на стоки“).
  4. Подробности за поръчката и очакваната дата на доставка на стоката до купувача ще бъдат съгласувани с Вас по имейл. Ако е необходимо, цялата допълнителна информация относно вашата поръчка ще бъде изпратена на посочения от вас имейл адрес.

Доставка на стоки

  • Продавачът се задължава да изпълни поръчката и да достави стоката на купувача в срок от 30 дни. Обикновено изпращаме стоки на склад в рамките на 2 работни дни. За всеки продукт обаче имаме прогнозна дата на доставка, която се опитваме да спазим. Доставяме стоки в работни дни от 9:00 - 18:00 часа, ще Ви информираме по имейл за точния ден на изпращане и доставка на стоката.
  • В случай, че стоката е доставена от договорен превозвач, купувачът дава право на продавача да продаде на превозвача необходимия минимум лични данни за безпроблемна доставка на стоката (име, адрес, телефон).
  • При получаване на стоката, ние ще доставим разписка за получаване на стоката. Доказателството за получаване на стоката е и писмена поръчка за стока. Купувачът ще получи данъчен документ с количествено определяне на покупната цена и ДДС по електронна поща не по-късно от 14 дни от доставката на стоката. Стоката се счита за приета от купувача в момента, в който купувачът или посочено от него трето лице поеме всички части на поръчаната стока или:

а) стоките, поръчани от купувача в една поръчка, се доставят отделно, в момента на поемане на стоките, които са доставени последно,

б) доставя стока, състояща се от няколко части или парчета, в момента на поемане на последната част или последното парче,

в) доставя стоките многократно през определен период, в момента на поемане на първата доставена стока.

Отказ от договора (връщане на стока)

  • Продавачът има право да се откаже от договора поради продажба на склад, липса на стоки или ако производителят, вносителят или доставчикът на стоки, договорени в договора, е преустановил производството или е направил големи промени, които са попречили на изпълнението на задълженията на продавача по силата на договора. договор или непреодолима сила, или ако дори с всички усилия, които разумно могат да се изискват от него, той не е в състояние да достави стоката на купувача в срока, посочен в настоящите общи условия или на цената, посочена в онлайн магазина. Продавачът се задължава незабавно да уведоми купувача за този факт и да върне вече платения депозит за договорената в договора стока в срок от 14 дни от уведомлението за отказ от договора чрез превод по сметката, посочена от купувача. Продавачът си запазва правото да анулира поръчката или част от нея в следните други случаи:

а) в случай на поръчка с наложен платеж, поръчката не може да бъде потвърдена по обвързващ начин (неправилно посочен телефонен номер, недостъпен, не отговаря на имейли и др.)

б) в случай, че купувачът-предприемач не е поел стоката в миналото или по друг начин е нарушил търговските условия

  • Купувачът има право да се откаже от договора без да посочва причина в рамките на 14 дни от датата на получаване на стоката. Купувачът има право да разопакова и тества стоката в рамките на този срок по подобен начин, както обикновено при покупка в класически "камен" магазин. Тестването обаче не означава да започнете да използвате стоките и след това да ги върнете на продавача. Купувачът може да упражни правото си да се откаже от договора с продавача на хартиен носител по начин, който не поражда съмнения относно отказа от договора.
  • Ако купувачът се откаже от договора, всеки допълнителен договор, свързан с договора, от който купувачът се е оттеглил, също се анулира от самото начало. Отказът от договора трябва да бъде уведомен предварително на продавача чрез формуляр, който трябва да бъде попълнен онлайн на уебсайта на продавача, или на телефон на +421 915 328 783. При отказ от договора купувачът се задължава да достави на продавач пълната стока, включително пълната документация, неповредена, в оригинална неповредена опаковка и неизползвана в рамките на 14 дни от датата на получаване на потвърждението на формуляра за отказ от договора от продавача на адреса, предоставен от продавача.
  • Препоръчително е стоката да се застрахова. Продавачът не приема наложен платеж. След валидно оттегляне от договора, продавачът ще върне на купувача всички плащания, които купувачът очевидно е извършил във връзка със сключването на договора за покупка, по-специално покупната цена, включително разходите за доставка на стоките. Въпреки това, продавачът не е длъжен да възстановява на купувача допълнителни разходи, ако купувачът е избрал друг начин на доставка, различен от най-евтиния обичаен начин на доставка, предлаган от продавача. Допълнителните разходи са разликата между избраните от купувача разходи за доставка и цената на най-евтиния стандартен метод на доставка, предлаган от продавача. Плащанията ще бъдат върнати на купувача в рамките на 14 календарни дни от датата, на която продавачът е уведомен от купувача за отказ от договора за покупка. Плащането ще се извърши по същия начин, по който купувачът е платил на продавача, освен ако купувачът не е посочил друг начин на плащане в писменото изявление за отказ от договора, без да начислява допълнителни такси.
  • Ако купувате стоки във връзка с вашата стопанска дейност (което се решава от идентификационния номер на документа за покупка), правото на отказ не възниква, тъй като Търговският кодекс не допуска тази възможност. В случай, че купувачът се откаже от договора и достави на продавача стоки, които са използвани и са повредени или непълни или стойността на въпросните стоки е намалена в резултат на такова третиране на стоки извън третирането, необходимо за определяне на свойствата и функционалност на стоките. купувачът има право на обезщетение в размер на стойността на ремонта на стоката и възстановяването на стоката в първоначалното й състояние или продавачът има право да иска от купувача обезщетение за намаляването на стойността на стоката и купувача е уведомен за този факт.

Възстановяване

  • В случай, че купувачът се откаже от договора и достави на продавача стоките, които са използвани, повредени или непълни, купувачът се задължава да възстанови на продавача стойността, с която стойността на стоката е намаляла в действителен размер, разходите, направени от продавач при ремонт на стоките и привеждането им в оригинално състояние изчислено по ценоразписа за следгаранционно обслужване на стоките. Съгласно тази точка от Общите условия, Купувачът се задължава да заплати на Продавача обезщетение в размер на разликата между покупната цена на стоката и стойността на стоката към момента на отказ от договора за покупка.
  • Продавачът се задължава да върне на купувача платената цена за съответните стоки в срок от 14 календарни дни от датата на връчване на съобщението за отказ от договора до продавача. Продавачът не е длъжен да върне на купувача цената, платена за съответните стоки, преди стоката да бъде доставена от купувача заедно с аксесоари, включително документация и др. или докато купувачът докаже, че е изпратил стоката заедно с аксесоари, включително документация и др. обратно на продавача.
  • При отказ от договора купувачът поема преките разходи по връщането на стоката на продавача или на лице, упълномощено от продавача да поеме стоката. При отказ от договора купувачът поема преките разходи по връщането на стоката, която поради естеството си не може да бъде върната по пощата. Преките разходи, свързани с връщането на стоките, не могат да бъдат разумно определени предварително. Според наличната информация се очаква оценка на тези разходи в зависимост от размера, теглото на стоката, разстоянието, от което се връща стоките и цените, на които избраният от купувача превозвач предоставя услугите си в размер на CZK 50 до 4000 CZK.
  • В случай, че купувачът не изпълни някое от горните задължения по настоящите Общи условия, отказът от договора не е валиден и е в сила и продавачът не е длъжен да върне всички доказуеми плащания по настоящите Общи условия на купувача. и има право на възстановяване на разходите, свързани с изпращането обратно на купувача.
  • Купувачът не може да се откаже от договора, чийто предмет е:

а) продажба на стоки, направени според специалните изисквания на купувача, стоки по поръчка или стоки, предназначени специално за един купувач,

б) продажба на стоки, които подлежат на бързо влошаване или влошаване,

в) продажбата на стоки, които поради своето естество могат след доставката да бъдат неразделно смесени с други стоки,

г) продажбата на стоки, затворени в защитна опаковка, които не могат да бъдат върнати по здравни или хигиенни причини и чиято защитна опаковка е била счупена след доставката. Покупната цена на стоките винаги ще бъде потвърдена в спецификацията на поръчката по имейл. Купувачът потвърждава, че е уведомен, че част от поръчката е задължението за плащане на цената.

Цени

  1. Всички цени на стоки и услуги и всички такси в онлайн магазина са посочени с ДДС. Всички промоции са валидни до изчерпване на количествата, освен ако не е посочено друго за конкретен продукт.
  2. Гаранционните условия се уреждат от процедурата за рекламация.
  3. Продавачът не носи отговорност за забавена доставка на стоката, причинена от куриерска услуга, или от посочване на неверен адрес на купувача. Купувачът е длъжен да провери щателно стоката при получаването й от превозвача/куриера и да потвърди с подписа си получаването на стоката при получаването на стоката. Рекламации за евентуална недоставка на стока поради куриер или повреда на стоката, причинена от куриерската служба, в тези случаи трябва да се отправят директно към служителя на куриерската служба. Купувачът няма да приеме повредената стока от куриера и купувачът записва повредата на стоката при получаването на стоката. Оплаквания за механични повреди на стоките, причинени от транспорта, чието приемане е потвърдено без дефекти от купувача на служителя на куриерската служба, няма да бъдат признати от продавача за основателни и изпълнение от такава рекламация няма да бъде предоставено на купувача .
  4. Купувачът има право да анулира поръчката без да посочва причина по всяко време преди изпращането на стоката по имейл или телефон. В случай на недоставяне на стоката поради непреодолима сила или поради прекратяване на производството й, продавачът незабавно уведомява купувача за причината за не доставката. Продавачът е длъжен да предостави възможност за доставка на заместваща стока. Купувачът има право да откаже възможността за доставка на заместваща стока и да се откаже от поръчката на посочените стоки. В случай на плащане на покупната цена или част от нея, средствата ще бъдат върнати на купувача в срок от 14 календарни дни по посочената банкова сметка при анулиране на поръчката.

Компанията LUCULLUS sro обработва и съхранява лични данни в съответствие с Регламента на ЕС 2016/679 за защита на данните (GDPR) и със Закона за защита на личните данни бр. 18/2018 сб. Което е валидно от 25.5. 2018. Личните данни и тяхната защита

Алтернативно разрешаване на спорове

  1. Уважаеми потребители. Ако смятате, че сме нарушили правата ви или не сте доволни от начина, по който сме разгледали жалбата ви, изпратете ни молбата си за обезщетение на нашия имейл адрес: reklamace@hk-green.cz.
  2. Ако отговорим на това искане отрицателно, или не отговорим в рамките на 30 дни от изпращането му на имейл адреса, или не сте доволни от нашето решение, тогава въз основа на изменения Закон № 102/2014 г. и Акт № 391 /2015 г. относно алтернативни решения на потребителски спорове, имате право на алтернативен (извънсъдебен) начин за разрешаване на спорове.
  3. Можете да подадете предложението по начина, посочен в съответствие с §12 от Закон 391/2015 CFU.
  4. Адресът за подаване на заявления в електронен вид в Словакия до органа за търговска инспекция е ars@soi.sk.
  5. Органът за АРС може да отхвърли предложението на потребителя, например: ако количествено измеримата стойност на спора не надвишава 530 CZK; ако в светлината на всички обстоятелства е ясно, че алтернативното разрешаване на спорове може да бъде постигнато само с непропорционални усилия и т.н.
  6. Потребителят може да подаде жалба чрез платформата за алтернативно разрешаване на спорове на RSO, която е достъпна онлайн на тази връзка. Потребител от ЕС може да подаде жалба тук срещу търговец от ЕС.
  7. Разходите, свързани с алтернативното разрешаване на спора, се поемат от всяка от страните по спора поотделно без възможност за тяхното възстановяване.

Ние определяме Вашето удовлетворение от Вашата покупка чрез имейл въпросници в рамките на програмата Customer Verified, в която участва нашият електронен магазин. Ние ще ви ги изпращаме всеки път, когато купувате от нас, освен ако в съответствие с § § 62 от Закон №. не. 351/2011 Coll. относно електронните комуникации, както е изменено, няма да откажете да изпращате електронна поща за маркетингови цели. Ние обработваме лични данни с цел изпращане на въпросници в рамките на програмата Customer Verified въз основа на нашия законен интерес, който се състои в установяване на вашето удовлетворение от покупката ви при нас. За изпращане на въпросници, оценка на вашите отзиви и анализиране на пазарната ни позиция, ние използваме посредник за обработка, който е операторът на портала Heureka.sk. За тези цели можем да продаваме информация за закупени стоки и вашия имейл адрес. Вашите лични данни не се предоставят на трета страна за техни собствени цели при изпращане на въпросници по имейл. Можете да възразите срещу изпращането на въпросници по имейл в рамките на програмата Customer Verified по всяко време, като отхвърлите други въпросници, като използвате връзката в имейла с въпросника. В случай на ваше възражение, ние няма да ви изпращаме допълнително въпросника.